Politique de confidentialité

Qui est responsable de quoi

Deux situations très différentes coexistent, et les confondre est la source de la plupart des malentendus sur ce sujet.

La deuxième ligne a une conséquence pratique pour les agences : c'est vous qui informez vos vendeurs et vos visiteurs du traitement de leurs données, et c'est à vous qu'ils adressent leurs demandes. L'éditeur vous assiste pour y répondre, mais il ne se substitue pas à vous.

Les données traitées, et pourquoi

Sur le site plb-agency.com

• Le formulaire de demande collecte : nom et prénom, adresse électronique, nom de l'agence, taille de l'équipe, message libre, et la page depuis laquelle la demande a été envoyée. Finalité : répondre à votre demande et établir une proposition. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Aucune mesure d'audience. Le site ne dépose aucun cookie de statistiques, de publicité ou de réseau social, et n'utilise aucun traceur tiers. C'est la raison pour laquelle aucun bandeau de consentement ne s'affiche : il n'aurait pas d'objet.
• Les journaux techniques de l'hébergeur, qui conservent brièvement les adresses IP de connexion à des fins de sécurité et de fonctionnement, sans que nous les exploitions.

Sur l'application app.plb-agency.com

• Le compte de l'agent : nom, prénom, adresse électronique, téléphone éventuel, agence de rattachement. Finalité : identifier l'utilisateur et cloisonner l'accès. Base légale : l'exécution du contrat.
• Les données métier saisies par l'agence : fiches de biens, visites, coordonnées des visiteurs, comptes rendus, documents. L'agence en est responsable ; l'éditeur les traite pour son compte.
• Un cookie de session, strictement nécessaire au maintien de la connexion. Il ne sert à aucune mesure ni à aucun suivi, et ne requiert donc pas de consentement préalable.

Le cas particulier de la dictée vocale

La dictée du compte rendu s'appuie sur la reconnaissance vocale intégrée à votre navigateur. Aucun fichier audio ne nous est transmis et aucun n'est conservé sur nos serveurs : seul le texte transcrit est enregistré, sur la visite concernée.

En contrepartie, le traitement de la voix est effectué par l'éditeur de votre navigateur — Google pour Chrome, Apple pour Safari, Microsoft pour Edge — selon ses propres conditions, sur lesquelles nous n'avons pas la main. Si ce point pose une difficulté dans votre organisation, le champ du compte rendu reste saisissable au clavier.

Qui accède aux données

Les données d'une agence ne sont accessibles qu'aux agents de cette agence. Ce cloisonnement est appliqué par la base de données elle-même, et non seulement par le code de l'application : le détail technique est expliqué ici.

Interviennent par ailleurs, en qualité de sous-traitants et pour les seules finalités décrites : l'hébergeur du site et de l'application, l'hébergeur de la base de données et des fichiers — situé en Irlande, dans l'Union européenne — et le prestataire d'acheminement des courriers électroniques. Leur identité figure dans les mentions légales. Aucune donnée n'est vendue, louée, ni transmise à des fins publicitaires.

Combien de temps les données sont conservées

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Ces droits s'exercent en écrivant à contact@plb-agency.com. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois, prolongeable si la demande est complexe. Si vous êtes vendeur ou visiteur d'un bien suivi par une agence utilisatrice, adressez-vous d'abord à cette agence : c'est elle qui est responsable du traitement de vos données, et nous l'assistons pour y répondre.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

Modification de cette politique

Cette page sera mise à jour si les traitements évoluent — notamment si un outil de mesure d'audience est mis en place, auquel cas le recueil du consentement sera organisé lorsque la réglementation l'exige. La date de dernière révision figure en tête de page, et la version en vigueur est toujours celle publiée à l'adresse https://plb-agency.com/politique-de-confidentialite.