Qui écrit ce logiciel, et selon quelles règles

D'où vient le produit

plb-agency est écrit à Montpellier, et les fonctionnalités viennent de ce que des agents de l'agglomération ont décrit de leurs journées. Ce n'est pas une formule : ça se lit dans le produit lui-même.

La dictée du compte rendu existe parce qu'un agent qui enchaîne trois visites l'après-midi ne tapera pas quinze lignes au pouce sur un trottoir, et n'écrira rien le soir. L'estimation par ventes réelles couvre l'Hérault avant le reste de la France parce que c'est là que sont les premières agences — la donnée a suivi le terrain, pas l'inverse. Un produit conçu depuis un plan aurait chargé la France entière et n'aurait servi personne en particulier.

Ce qu'on s'interdit d'écrire ici

Ce site a longtemps affiché « 4,9/5 », « déjà adopté par 120+ agents » et six témoignages nominatifs avec des noms et des villes. Rien de tout cela ne correspondait à des clients réels. Ces éléments ont été retirés, et voici la règle qui les remplace.

• Aucun avis ni témoignage ne sera publié tant qu'il ne viendra pas d'un client réel, identifiable et d'accord pour être cité. En France, le faux témoignage est une pratique commerciale trompeuse ; c'est aussi, du côté des moteurs de recherche, ce qui fait retirer un site de l'index par décision humaine.
• Aucun chiffre de marché ne sera avancé sans source. Le site affichait « moins de 20 % des comptes rendus sont réellement envoyés » : personne ne publie ce taux et nous ne l'avons pas mesuré. Ce qui l'a remplacé est une arithmétique que vous pouvez refaire de tête.
• Aucune fonctionnalité ne sera décrite avant d'exister. Trois l'étaient — une IA qui rédigeait les comptes rendus, un mail envoyé au propriétaire, une analyse de sur-évaluation. Elles ont disparu du site le jour où l'écart a été constaté.
• Ce que le produit ne fait pas est écrit sur les mêmes pages que ce qu'il fait, et pas en note de bas de page.

Ce que le produit fait, et ne fera pas

Il traite un segment étroit et un seul : ce qui se passe entre la prise de mandat et le rendez-vous où il faut parler du prix. La fiche du bien se crée en collant l'URL d'une annonce et se complète depuis les bases publiques ; les visites se planifient ; le compte rendu se dicte ; les ventes réellement conclues autour du bien donnent un repère. Le détail, brique par brique.

Il ne gère ni les mandats au sens juridique, ni le registre, ni les rapprochements acquéreurs, ni la publication sur les portails, ni la comptabilité, et il n'envoie pas le compte rendu au propriétaire à votre place. Ce n'est pas une étape de feuille de route : c'est un périmètre. Pourquoi ce n'est pas un CRM de plus.

Les articles, et qui les signe

Les quinze articles du blog portent une signature, une date de publication et une date de révision. C'est volontaire : un texte signé « la rédaction » n'engage personne, et sur des sujets où l'on donne des conseils de métier, savoir qui parle fait partie de l'information.

Deux d'entre eux touchent au droit — l'obligation de rendre compte au mandant et le DPE dans la négociation. Ils portent une réserve explicite : ce sont des repères, la rédaction de votre mandat prime toujours, et l'état du droit se vérifie à la date du dossier. Un article de blog qui se ferait passer pour un conseil juridique rendrait un mauvais service à tout le monde.

Une petite structure, et ce que ça change

Vous parlez à la personne qui écrit le logiciel, pas à un support de premier niveau. C'est un avantage tant que la structure est petite : une remarque d'usage faite par une agence a une chance réelle de se retrouver dans le produit, parce que la boucle est courte.

C'est aussi une limite qu'il faut connaître avant de signer. Il n'y a pas d'astreinte 24 h sur 24, pas de certification à brandir, pas d'équipe de déploiement. Ce qui existe est décrit sans emphase sur la page consacrée à la sécurité des données. Si votre décision repose sur un dossier de conformité fourni, mieux vaut le dire dès la première prise de contact.